Envíos y devoluciones
POLITICA DE ENVIOS
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Enviamos a todo el mundo y nuestro objetivo es procesar y enviar todos los pedidos dentro de las 24 horas hábiles, excluyendo fines de semana y días festivos.
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Enviamos todos nuestros pedidos internacionales a través de UPS. Recibirás un correo electrónico de confirmación de envío con información de seguimiento una vez que tu pedido haya sido enviado.
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Los tiempos de envío suelen variar de 2 a 5 días hábiles. Los tiempos pueden variar según su ubicación y la disponibilidad del producto. Recibirá un correo electrónico de confirmación de envío con información de seguimiento una vez que su pedido haya sido enviado.
- Ofrecemos envío internacional a la mayoría de los países. Los costos de envío y los tiempos de entrega se calcularán en el proceso de pago según su ubicación y el método de envío seleccionado. Tenga en cuenta que no somos responsables de los retrasos causados por las empresas de envío o el despacho de aduanas.
IMPUESTOS Y ARANCELES
Los precios indicados en www.wineworldtasters.com no incluyen aranceles, impuestos de importación u otros gravámenes aplicables en el país de destino. Cualquier costo de aduana, arancel o impuesto generado por la importación de los productos será de la exclusiva responsabilidad del comprador, quien deberá asumir su pago de acuerdo con la normativa vigente en el país de recepción. WINE WORLD TASTERS no se hace responsable de estos costos ni de posibles retrasos derivados de los procedimientos aduaneros.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no estás satisfecho con tu producto, puedes devolverlo dentro de los 30 días posteriores a la compra para un reembolso completo o un cambio.
Para iniciar una devolución, contáctenos en hello@wineworldtasters.com con su número de pedido y el motivo de la devolución. Le proporcionaremos instrucciones sobre cómo devolver su producto.
Los productos devueltos deben estar sin usar y sin abrir, en su estado y embalaje original. Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con estos criterios.
Una vez que recibamos su producto devuelto, lo inspeccionaremos y procesaremos su reembolso o cambio según corresponda. Los reembolsos se emitirán a la forma de pago original.
Tenga en cuenta que el cliente es responsable de los costos de envío de la devolución, a menos que la devolución se deba a un error de nuestra parte o a un producto defectuoso.
PRODUCTOS DAÑADOS O DEFECTUOSOS
Si recibe un producto dañado o defectuoso, contáctenos de inmediato a hello@wineworldtasters.com con fotos del daño o defecto. Le proporcionaremos instrucciones sobre cómo devolver el producto y organizar un reemplazo o reembolso.
RENUNCIA DE IMPORTACIÓN
En caso de que el cliente decida no proceder con la importación del producto por cualquier motivo, incluidos, pero no limitados a, costos aduaneros, impuestos de importación o retenciones aduaneras, WINE WORLD TASTERS no asumirá ninguna responsabilidad por dicha decisión. La no retirada o rechazo del pedido en aduanas no se considerará una causa válida para la cancelación del pedido o para el reembolso del monto pagado. Es responsabilidad exclusiva del cliente informarse sobre los requisitos y costos asociados con la importación a su país antes de realizar la compra.
CONTÁCTENOS
Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestros servicios de envío y Política de Devoluciones: por favor contáctenos en hello@wineworldtasters.com. Estamos aquí para ayudar y asegurar que tenga una experiencia de compra positiva con Wine World Aromas.