Expédition et retours

POLITIQUE D'EXPÉDITION

  • Nous expédions dans le monde entier et visons à traiter et expédier toutes les commandes dans les 24 heures ouvrables, à l'exclusion des week-ends et des jours fériés.

  • Nous expédions toutes nos commandes internationales via UPS. Vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition avec les informations de suivi une fois votre commande expédiée.

  • Les délais de livraison varient généralement de 2 à 5 jours ouvrables. Les délais peuvent varier en fonction de votre emplacement et de la disponibilité des produits. Vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition avec les informations de suivi une fois votre commande expédiée.

  • Nous offrons la livraison internationale vers la plupart des pays. Les frais de port et les délais de livraison seront calculés au moment du paiement en fonction de votre emplacement et du mode d'expédition sélectionné. Veuillez noter que nous ne sommes pas responsables des retards causés par les transporteurs ou le dédouanement.

IMPÔTS ET TARIFS

Les prix indiqués sur www.wineworldtasters.com n'incluent pas les droits de douane, les taxes d'importation ou d'autres prélèvements applicables dans le pays de destination. Tous les frais de douane, droits ou taxes générés par l'importation des produits seront à la seule charge de l'acheteur, qui doit en assumer le paiement conformément aux réglementations en vigueur dans le pays de réception. WINE WORLD TASTERS n'est pas responsable de ces coûts ni des éventuels retards résultant des procédures douanières.

POLITIQUE DE RETOUR

Nous voulons que vous soyez complètement satisfait de votre achat. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait de votre produit, vous pouvez le retourner dans les 30 jours suivant l'achat pour un remboursement complet ou un échange.

Pour initier un retour, contactez-nous à hello@wineworldtasters.com avec votre numéro de commande et la raison du retour. Nous vous fournirons des instructions sur la façon de retourner votre produit.

Les produits retournés doivent être non utilisés et non ouverts, dans leur état et emballage d'origine. Nous nous réservons le droit de refuser les retours qui ne répondent pas à ces critères.

Une fois que nous aurons reçu votre produit retourné, nous l'inspecterons et traiterons votre remboursement ou échange selon le cas. Les remboursements seront effectués sur le mode de paiement d'origine.

Veuillez noter que le client est responsable des frais de retour, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part ou à un produit défectueux.

PRODUITS ENDOMMAGÉS OU DÉFECTUEUX

Si vous recevez un produit endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter immédiatement à hello@wineworldtasters.com avec des photos des dommages ou du défaut. Nous vous fournirons des instructions sur la façon de retourner le produit et d'organiser un remplacement ou un remboursement.

AVIS DE NON-IMPORTATION

Dans le cas où le client décide de ne pas procéder à l'importation du produit pour quelque raison que ce soit, y compris, mais sans s'y limiter, les frais de douane, les taxes d'importation ou les retenues douanières, WINE WORLD TASTERS n'assumera aucune responsabilité pour cette décision. Le non-retrait ou le refus de la commande à la douane ne sera pas considéré comme un motif valable pour l'annulation de la commande ou pour le remboursement du montant payé. Il incombe au client de s'informer sur les exigences et les coûts associés à l'importation dans son pays avant de procéder à l'achat.

CONTACTEZ-NOUS

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant nos services d'expédition et notre politique de retour : veuillez nous contacter à hello@wineworldtasters.com. Nous sommes ici pour vous aider et nous assurer que vous avez une expérience d'achat positive avec Wine World Aromas.