Livrare și retur

POLITICĂ DE LIVRARE

  • Expediem la nivel mondial și ne propunem să procesăm și să expediem toate comenzile în termen de 24 de ore lucrătoare, excluzând weekendurile și sărbătorile.

  • Expediem toate comenzile internaționale prin UPS. Vei primi un email de confirmare a expediției cu informații de urmărire odată ce comanda ta a fost expediată.

  • Termenele de livrare variază de obicei între 2-5 zile lucrătoare. Timpul poate varia în funcție de locația dumneavoastră și disponibilitatea produsului. Veți primi un email de confirmare a livrării cu informații de urmărire imediat ce comanda dumneavoastră a fost expediată.

  • Oferim livrare internațională în majoritatea țărilor. Costurile de livrare și timpii de livrare vor fi calculați la finalizarea comenzii, în funcție de locația dumneavoastră și de metoda de livrare aleasă. Vă rugăm să rețineți că nu suntem responsabili pentru întârzierile cauzate de transportatori sau de vămuire.

TAXELE ȘI TARIFELE

Prețurile indicate pe www.wineworldtasters.com nu includ tarifele, impozitele pe import sau alte taxe aplicabile în țara de destinație. Orice taxe vamale, tarifare sau impozite generate de importul produselor vor fi responsabilitatea exclusivă a cumpărătorului, care trebuie să își asume plata acestora conform reglementărilor în vigoare în țara de primire. WINE WORLD TASTERS nu este responsabil pentru aceste costuri sau eventualele întârzieri rezultate din procedurile vamale.

POLITICA DE RETURNARE

Vrem să fiți complet mulțumit de achiziția dumneavoastră. Dacă din orice motiv nu sunteți mulțumit de produsul dumneavoastră, îl puteți returna în termen de 30 de zile de la achiziție pentru o rambursare completă sau un schimb.

Pentru a iniția o returnare, contactați-ne la hello@wineworldtasters.com cu numărul dumneavoastră de comandă și motivul returnării. Vă vom oferi instrucțiuni despre cum să returnați produsul dumneavoastră.

Produsele returnate trebuie să fie neutilizate și sigilate, în starea și ambalajul lor original. Ne rezervăm dreptul de a refuza returnările care nu îndeplinesc aceste criterii.

Odată ce primim produsul returnat, îl vom inspecta și vom procesa rambursarea sau schimbul, după cum este cazul. Rambursările vor fi emise în forma originală de plată.

Vă rugăm să rețineți că clientul este responsabil pentru costurile de returnare a livrării, cu excepția cazului în care returnarea se datorează unei erori din partea noastră sau unui produs defect.

PRODUSE DETERIORATE SAU DEFECTE

Dacă primiți un produs deteriorat sau defect, vă rugăm să ne contactați imediat la hello@wineworldtasters.com cu fotografii ale daunei sau defectului. Vă vom oferi instrucțiuni despre cum să returnați produsul și să aranjați un înlocuitor sau o rambursare.

DECLARAȚIE DE NEASUMARE A IMPORTULUI

În cazul în care clientul decide să nu continue cu importul produsului din orice motiv, inclusiv, dar fără a se limita la, costuri vamale, taxe de import sau rețineri vamale, WINE WORLD TASTERS nu va asuma nicio responsabilitate pentru această decizie. Neacceptarea sau respingerea comenzii la vamă nu va fi considerată un motiv valid pentru anularea comenzii sau pentru rambursarea sumei plătite. Este responsabilitatea exclusivă a clientului să se informeze despre cerințele și costurile asociate cu importul în țara sa înainte de a efectua achiziția.

CONTACTAŢI-NE

Dacă aveți întrebări sau nelămuriri cu privire la serviciile noastre de livrare și Politica de Returnare: vă rugăm să ne contactați la hello@wineworldtasters.com. Suntem aici pentru a ajuta și a ne asigura că aveți o experiență de cumpărare pozitivă cu Wine World Aromas.